Account Management

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Bei FCm Travel Solutions bekommt jeder Kunde einen persönlichen Account Manager, der ihn aktiv bei seiner täglichen Arbeit unterstützt. Der Umfang wird dabei gemeinsam mit Ihnen nach Bedarf bestimmt und im Anschluss bewertet.

Zu Beginn der Implementierung steht die Analyse Ihres bisherigen Travel Managements. Im Fokus liegen folgende Punkte:

  • Reisevolumen und -struktur
  • Reiserichtlinien
  • interne und externe Kommunikationsstandards
  • EDV-Schnittstellen
  • Abrechnungs-, Buchhaltungs- und Reisekostenabrechnungssysteme

Im Anschluss daran legen wir die Rahmenbedingungen unserer Arbeit fest. Neben unseren Basisleistungen bieten wir Ihnen unter anderem die Einführung optimierter Buchungsprozesse oder regelmäßiger Review-Meetings an, die Ihnen helfen, die richtige Strategie zu finden. Darüber hinaus unterstützen Sie unsere Account Manager bei Verhandlungen mit Leistungsträgern und führen mit Ihnen Zufriedenheits- und Rentabilitätsanalysen durch. Unser Portfolio bietet Ihnen jedoch noch einiges mehr:

  • Analyse und Optimierung von Bestellwegen, Reiseverhalten und Bonusmeilen
  • Implementierung und Vermittlung von Kreditkarten sowie automatisierter Kreditkartenabgleich
  • Beratung und Begleitung von Ausschreibungen
  • Präsentationskoordination/Durchführung von Schulungen
  • Fuhrparkmanagement
  • Markt- und Produktvergleiche/Hoteleinkauf
  • Optimierung von Genehmigungsverfahren und Kommunikationswegen

Auszeichnung

Alle unsere Key Account Manager haben das Zertifikat C-KAM-BT-Certified Key Account Manager Business Travel des VDR erhalten.