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Presseinformation: FCm Travel Solutions „Marktanalyse Hotel 2015“

December 3, 2015

Online-Buchungen, Mobile Services und Sharing Economy: Trendthemen im Fokus
 

Frankfurt - Der Geschäftsreiseanbieter FCm Travel Solutions Deutschland hat seine zweite „Marktanalyse Hotel“ herausgebracht. Neben den aktuellen Entwicklungen im Hotelsegment 2015 wurde besonderer Fokus auf die Trendthemen Mobile Services, Sharing Economy und Online-Buchungen gelegt.

Trotz der Erfolgsgeschichte von Flinkster, Uber und Airbnb stellt FCm Travel Solutions noch eine verhaltene Nachfrage der Travel Manager beim Thema Sharing Economy fest. Ungeachtet der persönlichen Bedürfnisse der Reisenden sind viele Angebote nicht auf die Realität im Business Travel-Bereich abgestimmt: „Oftmals ändern sich Reisepläne, sodass gebuchte Leistungen kurzfristig storniert werden müssen. Flexibilität ist ein wichtiger Faktor, den die Anbieter bei ihren Stornofristen derzeit nicht immer bieten“, erklärt Mark Tantz, Geschäftsführer FCm Travel Solutions. Auch die Sicherheit der persönlichen Daten des Reisenden ist bei offenen Buchungsplattformen nicht immer ausreichend gewährleistet. Zudem erschweren fehlende Reporting- und Verhandlungsmöglichkeiten die Integration der Sharing-Angebote in die Reiserichtlinien. Mangelnde Dokumentation des Aufenthaltsorts der Reisenden bei Buchung kann dazu führen, dass Unternehmen im Krisenfall die Fürsorgepflicht gegenüber ihren Mitarbeitern nicht wahrnehmen können. Ein Aspekt, der aus Rechtssicht nicht ganz unkritisch ist.

Online- und Mobile-Leistungen werden wiederum stärker nachgefragt: 2014 wurden 52 Prozent der Hotelbuchungen bei FCm Travel Solutions online getätigt. Unternehmen halten ihre Mitarbeiter häufig an, unkomplizierte und weniger zeitaufwändige Buchungen via Online Booking Tool der Travel Management Company (TMC) vorzunehmen, während bei komplexeren Reisen die persönliche Beratung durch die TMC-Experten genutzt wird. Mobile Services wie die Reisedatenverwaltung, Pushfunktionen bei Änderungen im Reiseplan, papierloses Boarding oder die Lokalisierung im Krisenfall wurden ebenfalls vermehrt genutzt.

Insgesamt zeigt sich auch in der aktuellen Analyse wieder, dass sich die positiven Wirtschaftsdaten in der Entwicklung des Hotelmarkts widerspiegeln: Zum ersten Mal seit 2009 nahm die Hotel-Aufenthaltsdauer leicht zu (von 1,86 im Jahr 2013 auf 1,88 Nächte 2014). Das lässt sich auf die gelockerten Sparvorgaben der Unternehmen zurückführen. Die Vielzahl an Hoteleröffnungen wirkte sich 2014 prinzipiell positiv auf den Kostenblock Hotelübernachtungen aus, denn das große Angebot führte partiell zu günstigeren Zimmerraten. Auch die Budget-Hotellerie konnte sich in Deutschland weiter etablieren. Gleichzeitig verzeichnete FCm Travel Solutions im Vergleich zu 2013 unverändert hohe Hotelausgaben, was auf ein geändertes Buchungsverhalten hin zu höheren Hotelkategorien und somit teureren Raten zurückzuführen ist. Die Wahl der Hotelkategorie hing weiterhin vom Reiseziel ab: In Deutschland waren über ein Drittel der Buchungen im 2- und 3-Sterne-Bereich, international spielten 5-Sterne-Häuser eine bedeutendere Rolle.

„Travel Manager müssen 2016 voraussichtlich mit steigenden Hotelausgaben rechnen“, prognostiziert Mark Tantz. „Die positive Wirtschaftsentwicklung fördert die Nachfrage, während die Angebote seitens der Hoteliers nur bedingt ausgebaut werden. Das führt zu Preiserhöhungen.“ Vor allem für Europa, die USA und Lateinamerika geht FCm Travel Solutions von Teuerungsraten von 3 bis 5 Prozent aus. „Um die Kosten für Unternehmen dennoch im Rahmen zu halten, unterstützen unsere Geschäftsreisexperten die Einkäufer von Hotelleistungen und arbeiten auf Basis der Studie gemeinsam mit dem Kunden Handlungsempfehlungen aus“, so Mark Tantz.

 

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